Zitat:

Original von spitzer 1. Ein Umtausch der Ware wegen Nichtgefallen oder eine Erstattung des Kaufpreises bei nicht selbstverschuldeten Mängeln erfolgt nur nach Rücksprache mit unserer Versandabteilung. rückgabe nur nach rücksprache mit denen habt ihr diesbezüglich erfahrungen gesammlt???

Hallo Spitzer,

es gibt hierzu Regelungen seitens des Gesetzgebers, eigentlich gedacht zum Schutze des Verbrauchers, leider bietet es jedoch Schmarotzern Spielraum zu unfairen Aktionen.

Das ganze nennt sich Fernabsatzgesetz und stellt sicher dass man bestellte Ware innerhalb 14 Tagen zurücksenden kann (ohne Angabe von Gründen), und den Kaufpreis erstattet bekommt.

Das ist meiner Meinung nach auch ok, da in vielen Online-Shops die angebotenen Artikel nur unzureichend abgebildet bzw. beschrieben sind.

Aus meiner Erfahrung als Versender kann ich mit dieser Regelung gut leben, da die Rückgabequote bei mir sehr gering ist. Bei Kleidung kommt es natürlich häufiger mal zu Rücksendungen wegen Umtausch in eine andere Größe, aber das ist irgendwo ja auch nicht verwunderlich.

Wichtig ist dass man sich als Kunde mit den Modalitäten einer Rückgabe bzw. Umtausch auseinandersetzt, sprich Versandbedingungen bzw. AGB durchliest, und nicht einfach als -unfreies Paket zurückschickt- oder gar als Nachnahme, auch schon dagewesen .....

Ein Versender der Rücknahme oder Wandel in seinen AGB ausschliesst (einschränkt) sollte diese Aussagen mal überprüfen.

Dieser Beitrag wurde 1 mal editiert, zum letzten Mal von cycle24: 08.10.2003 22:00.

Bruegelmann ist in Ordnung...?

Ich habe dort zwei Raeder bestellt. Preise waren unschlagbar: einmal Pinarello Prince / Campa Chorus und eineinhalb Jahre spaeter Gios Carbon / Campa Record. Bei dem Geld sollte man meinen, von wegen guter Kunde und so... Pfeifendeckel.

Vorbau am Pinarello 130er bestellt 120er montiert, das hielt ich noch fuer einen vertretbaren Fehler.

Mit dem Gios ging der Aerger los: statt 130er Vorbau ein 110er, statt "laengster Berguebersetzung, die ihr auf Lager habt." gabs ein 23er Ritzel und statt des bestellten 57 cm Rahmens gabs ein 55cm Rahmen. Die Komponenten wurden zwar umgebaut aber fuer den Umbau auf einen 57 cm Rahmen musste ich 160 Euro bezahlen. Das halte ich fuer Strassenraub.

Bruegelmann, nein Danke. Ride on,

Peter

hmmm....
ich hatte auch schon 2 mal was bei denen bestellt. meine erfahrungen sind nicht gut. ich hab online bestellt.
dann eine email bekommen, dass sie mich anrufen, der anruf hab ich am abend bekommen, alles klar... dann kam das paket und was sehe ich?! eine schöne sks pumpe (standpumpe) bei der die gummis zum aufpumpen fehlen...
direkt angerufen "Was fehlt?! Ich weiss nicht genau was sie meinen" nach einer zeit meinte er dann: " ich packe die gummis in einen umschlag und schicke sie raus" aber später hab ich gemerkt , dass der schlauch veraltet war und das ventil so komisch war, dass ich es noch nicht einmal erklären kann
naja heute hab ich nen neuen schlauch
das war das erste mal.
das 2. mal hab ich wieder online bestellt.
keine email und nach 5 tagen auch keinen anruf bekommen. dann hab ich selbst angerufen, da ich das geld schon überwiesen hatte (vorrauskasse). die haben natürlich von nix gewusst und dann irgendwo meine bestellung rumfliegen gehabt. dann manche sachen nicht mehr auf lager und so weiter...
dann habe ich nach 3 tage endlich mein paket bekommen, leider ned mit allen sachen, die ich bestellt habe . aber positiv kann ich sagen: sie haben das geld direkt zurücküberwiesen.
ich persönlich kann nach diesen erfahrungen den versand ned empfehlen.
aber versandhäuser, die wirklich vorbildlich sind ist:
www.bicycles.de (am besten aus deren katalog bestellen, da die inet seite nicht sehr übersichtlich ist. außerdem bekommt man alle 3 monate ein prospekt mit den neusten sonderangeboten ) und
www.delta-bike.de bei denen ist die bestellung immer sehr schnell da, bei bicycles netter telefonservice (am besten bei denen per tele bestellen), bei delta bike auch guter onlineservice, aber von bike-discount würd ich nix mehr bestellen so ich hoffe das helft dir ein wenig weiter

LOL
naj0 ich find bicycles gut hab auch schon ziemlich viel bei denen bestellt... ich hab keine probleme gehabt
@xyrium: kannst du bitte ma die links hier rein posten für die versanhäuser, wo du noch nie probleme gehabt hast?!

weil ich letztens beim stöbern im Archiv über den Thread hier gestolpert bin:

Also ich hab mir am Mittwoch Nachmittag ne Winterjacke online bestellt! Am gleichen Abend hab ich dann das Geld online per Vorkasse überwiesen - und bekam am Donnerstag mittag 12 Uhr ne Mail, dass die Ware raus ist - und Freitag nachmittag war sie da!

Service und Lieferzeit: 1a!

Und die Jacke passt wie angegossen!

bei ebay macht man´s ja genauso - mit Vorauskasse! Normal bezahl ich auch per Nachnahme (die 3 EUR...), wenn ich die Wahl habe - aber hab´s halt mal so probiert - und es ging ja auch ganz fix!

Zitat:

Original von Rino Albergo bike-discount.de hat auch einen shop in bonn, da sollte vorkasse also kein problem sein ... zur not hinfahrn und alarm schlagen ...

da is die fahrt ja teurer als das teil...also in den meisten fällen...

bis jetzt kam bei mir alles an was ich so bestellt habe. war bei den anderen versandhändler genauso.

im pc bereich ok da bestell ich sehr sehr viel mehr, hab ich schon häufiger bisschen ärger gehabt.

vorkasse mag ich nicht, nachname eben so ich steh auf bankeinzug

weil bei nachname können genausogut steine oder das falsche drin sein (hatte ich schon )

ebay no thx..... muss minum 50% billiger sein (garantie gibts im endefekt keine, ich verkauf da mein zeug aber kaufen tut ich nichts)